사람들이 정보를 찾는 경로가 구글 검색창 하나로 수렴되던 시대가 끝나가고 있습니다. 지금은 ChatGPT, TikTok, Reddit, YouTube, 그리고 각종 커뮤니티가 모두 '검색 행위'가 일어나는 공간입니다.
특히 구매 여정 초기 단계에서 젊은 소비자층은 구글보다 TikTok이나 Reddit에서 먼저 정보를 탐색하는 경향이 뚜렷해지고 있습니다.
왜 플랫폼이 분산됐나
각 플랫폼이 제공하는 정보의 '신뢰 방식'이 다릅니다. Reddit은 실사용자 경험, TikTok은 시각적 증거, ChatGPT는 종합된 요약이라는 식으로 사용자가 원하는 정보 형태에 따라 채널을 선택합니다.
AI 검색 도구들은 이런 다양한 플랫폼의 콘텐츠를 학습하고 인용하기 때문에, 특정 플랫폼에만 콘텐츠를 집중하는 전략은 점점 리스크가 커지고 있습니다.
콘텐츠 전략에 주는 시사점
브랜드는 이제 단일 채널 최적화가 아니라, 여러 플랫폼에 걸쳐 일관된 메시지와 근거를 남기는 '멀티플랫폼 존재감' 전략이 필요합니다.
특히 실사용자 후기나 커뮤니티 반응처럼 AI가 신뢰 신호로 활용하는 콘텐츠 유형을 의도적으로 구축하는 것이 중요해지고 있습니다.
출처: Conductor — The Future of AEO & Content Marketing in 2026