WhatsApp 마케팅 캠페인이 이제 Marketing API로 완전히 자동화할 수 있게 됐습니다.
Meta는 8월 중순, Click-to-WhatsApp 광고와 WhatsApp 메시지 마케팅을 Marketing API 모든 버전에서 지원한다고 밝혔습니다.
이전과 무엇이 달라지나
기존에는 WhatsApp 마케팅 기능 중 일부만 API로 접근할 수 있었고, CRM이나 자동화 툴과의 연동에 제약이 있었습니다.
이번 전면 개방으로 WhatsApp 캠페인 발송, 메시지 예약, 타겟팅, 리포팅을 외부 시스템에서 코드로 직접 제어할 수 있게 됐습니다.
마케터가 각 고객에게 맞춤 메시지를 보내는 것도, 특정 조건에서 자동으로 메시지를 발송하는 것도 모두 API 한 줄로 가능합니다.
Click-to-WhatsApp 광고와의 연계
Click-to-WhatsApp 광고는 Facebook·Instagram 광고를 누르면 WhatsApp 대화로 바로 연결되는 형식입니다.
클릭 후 대화를 Meta Business Agent가 자동으로 이어받고, 그 데이터가 CRM에 자동으로 쌓이는 구조까지 구축하면 광고 유입 → 대화 자동화 → 리드 관리가 하나의 흐름으로 연결됩니다.
어떤 툴과 연동되나
HubSpot, Salesforce, Klaviyo 등 주요 CRM은 이미 WhatsApp Marketing API 연동을 지원하고 있습니다.
자체 내부 시스템을 사용하는 기업도 Marketing API를 직접 연결해 WhatsApp 캠페인을 운영할 수 있습니다.
특히 이커머스 브랜드에서는 장바구니 이탈 리타겟팅, 구매 완료 후 후속 메시지, 재구매 유도 캠페인에 바로 적용할 수 있습니다.
국내 적용 가능성
국내 시장에서 WhatsApp 사용자는 아직 제한적입니다.
하지만 해외 고객이 있거나, 동남아·중동·유럽 시장을 타겟으로 하는 경우라면 WhatsApp은 이미 주요 채널입니다.
글로벌 확장을 고려하고 있다면, 지금 WhatsApp Marketing API 연동 구조를 미리 검토해두는 것이 유리합니다.